Trong thời đại cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, làm thế nào để doanh nghiệp của bạn nổi bật và thu hút khách hàng? Câu trả lời nằm ở một chiến lược marketing hiệu quả. Bài viết này sẽ chia sẻ 7 bước xây dựng chiến lược Marketing toàn diện, giúp bạn chinh phục thị trường và đạt được mục tiêu kinh doanh. Cùng HUGs Agency tìm hiểu ngay bài viết dưới đây.

Chiến lược Marketing là gì?

Chiến lược marketing là bản đồ chỉ đường toàn diện cho mọi hoạt động quảng bá của doanh nghiệp. Một chiến lược hiệu quả cần bao gồm các yếu tố cốt lõi như: mục tiêu rõ ràng, hiểu sâu về đối tượng khách hàng, kế hoạch nội dung chi tiết và hệ thống đo lường hiệu quả.

Các thành phần trong xây dựng chiến lược marketing

1. Marketing Mix (Marketing 4P’s)
2. Mục tiêu marketing
3. Ngân sách marketing
4. Phân tích cạnh tranh
5. Phân khúc khách hàng, định hướng đối tượng & định vị 
6. Sáng tạo nội dung (bao gồm nội dung xu hướng)
7. Chỉ số đo lường & KPI

Tác dụng của chiến lược marketing:

• Định hướng đội nhóm đến các mục tiêu cụ thể
• Giúp doanh nghiệp liên kết với mục tiêu kinh doanh.
• Xác định nhu cầu của khách hàng
• Tận dụng cơ hội từ những trend mới

7 bước xây dựng chiến lược tập trung vào khách hàng

Thiếu một chiến lược marketing rõ ràng, doanh nghiệp sẽ như con tàu lạc lõng giữa đại dương. Thay vì chủ động dẫn dắt, doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với rủi ro thất bại, lãng phí nguồn lực và mất thời gian quý báu để thử nghiệm từng phương pháp một.

Theo HubSpot, một chiến lược marketing hiệu quả cần trải qua 7 giai đoạn, bao gồm xây dựng kế hoạch tổng thể, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, lựa chọn kênh truyền thông phù hợp và đo lường hiệu quả. Việc làm theo quy trình này sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, tăng khả năng tiếp cận khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh một cách hiệu quả.

• Xây dựng kế hoạch marketing

Nếu chiến lược marketing cung cấp góc nhìn tổng quan về nguồn lực, mục tiêu đề ra hằng năm, kế hoạch marketing bao gồm những bước giúp thực thi chiến lược trên.

Mẫu kế hoạch đúng đắn sẽ giúp bạn hoạch định ngân sách năm, những vấn đề team marketing cần xử lý và các kênh truyền thông phù hợp để truyền tải thông điệp.

Ngoài ra, mẫu kế hoạch marketing kết nối nguồn lực, chi phí, giữ cho bạn đạt mục tiêu chung mà công ty đề ra.

• Tạo nên chân dung khách hàng

Chân dung khách hàng cần được xác định như một yếu tố cốt lõi trong chiến lược marketing. Nếu chưa thể tóm gọn rõ đối tượng khách hàng trong một câu, đây là thời điểm doanh nghiệp cần thực hiện. 

• Xác định mục tiêu của chiến lược

Mục tiêu của chiến lược marketing cần phản ánh được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Chẳng hạn, mục tiêu có thể về việc tăng nhận thức thương hiệu (brand awareness) hoặc tạo ra những khách hàng tiềm năng chất lượng (lead generation) 

• Lựa chọn công cụ phù hợp

Khi đã xác định mục tiêu, hãy đảm bảo doanh nghiệp có công cụ phù hợp để đo lường những mục tiêu trong chiến lược marketing. Các công cụ trực tuyến như HubSpot Marketing Hub, Trello, TrueNorth, Monday.com, … giúp cung cấp các dữ liệu phân tích, hỗ trợ người dùng theo dõi những nội dung khách hàng yêu thích và không thích. Ngoài ra, các công cụ khác có thể xem xét bao gồm Google Analytics để đo lường hiệu suất bài viết blog và trang web.

• Xem xét các kênh truyền thông

Doanh nghiệp cần xem xét các kênh truyền thông hiện có để thực thi chiến lược marketing. Tại quá trình này, hãy cân nhắc đến 3 nhóm chính – Paid media, Owned media và Earned media.

1. Paid media: bất kỳ kênh truyền thông nào yêu cầu trả phí để thu hút khách hàng hàng mục tiêu, bao gồm những kênh offline như TV, email trực tiếp, và biển quảng cáo đến những kênh online như social media, công cụ tìm kiếm, và website.
2. Owned media: tất cả những kênh team marketing tạo nên: hình ảnh, video, podcast, ebook, infographic, v..v…
3. Earned media: một khái niệm tương đương user-generated content. Điển hình là việc chia sẻ trên social media, tweets về công việc kinh doanh, hoặc đăng những bức ảnh trên Instagram và gắn thẻ thương hiệu là những ví dụ cho earned media.

• Kiểm tra và lên kế hoạch cho chiến dịch media

Bước tiếp theo, hãy xây dựng một kế hoạch tạo ra content. Kế hoạch cần có nhóm chủ đề (topic clusters), mục tiêu (goals), loại hình (format), và các kênh cho từng loại content. Doanh nghiệp cần đảm bảo nội dung đáp ứng được vấn đề của khách hàng. 

Xem thêm: Chiến lược Content Marketing

• Thực thi chiến lược

Làm thế nào để thực thi chiến lược marketing? Tại thời điểm này, doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường và lên một kế hoạch thực thi – giúp team marketing trực quan hóa cách thực hiện – mỗi hạng mục sẽ được triển khai bởi team nào.

Cuối cùng, doanh nghiệp cần tập trung phân bổ nguồn lực phù hợp tùy theo các hạng mục trong kế hoạch. Một chiến lược yêu cầu tầm nhìn dài hạn – kéo dài đến 12 tháng, trong đó, mốc thời gian ở từng tháng sẽ là tiền đề để đạt được mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp.

Qua 7 bước trên, chúng ta đã có một cái nhìn tổng quan về quy trình xây dựng chiến lược marketing. Một chiến lược hiệu quả đòi hỏi sự kết hợp hài hòa giữa các yếu tố như: xác định mục tiêu rõ ràng, hiểu sâu khách hàng, lựa chọn công cụ phù hợp và lên kế hoạch thực thi chi tiết. Điều này giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả tối đa trong các hoạt động marketing.