Trong lĩnh vực Marketing, thuật ngữ USP thường được doanh nghiệp sử dụng để thể hiện thương hiệu cá nhân của mình khác biệt so với các đối thủ khác. Vậy USP là gì? Tại sao USP lại quan trọng đối với các doanh nghiệp/công ty? Làm như thế nào để phát triển USP? Và các thương hiệu nổi tiếng thế giới đã sử dụng USP gì? Cùng HUGs Agency tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!

USP là gì?

USP là viết tắt của cụm từ Unique Selling Point (hay Unique Selling Proposition), được gọi là điểm bán hàng độc nhất. Nó là một yếu tố để phân biệt sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn với đối thủ cạnh tranh. Một số USP thường gặp: chi phí thấp nhất, chất lượng cao nhất, sản phẩm đầu tiên trên thị trường hoặc một số khác biệt khác.

Các USP nghĩa là những gì bạn có mà đối thủ cạnh tranh của bạn lại không có. Một Unique Selling Point tốt chỉ cần ngắn gọn, súc tích, mang thông điệp dễ nhớ và tự nó có thể giải thích được tại sao nó lại có ích với khách hàng. Có rất nhiều người đang tận dụng USP để làm khẩu hiệu cho doanh nghiệp; từ đó có thể truyền tải thông điệp tới nhiều khách hàng tiềm năng nhất. 

Tầm quan trọng của USP

Tầm quan trọng của USP không thể bị coi thường, vì nó giúp bạn xây dựng sự khác biệt và tạo ra lợi thế cạnh tranh trong thị trường.

• Tạo sự nhận diện: Giúp khách hàng nhận ra sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trong đám đông. Nó là điểm nổi bật và độc đáo mà người tiêu dùng có thể nhớ và liên kết với bạn.
• Tạo giá trị: Cho phép bạn tìm ra điểm mạnh của sản phẩm hoặc dịch vụ mà không ai khác có. Điều này giúp bạn tạo ra giá trị đặc biệt cho khách hàng, và họ sẽ dễ dàng nhận ra lợi ích mà bạn mang lại.
• Tạo lòng tin: Giúp bạn xây dựng lòng tin và sự tin tưởng từ khách hàng. Khi bạn có một điểm mạnh và độc đáo, khách hàng sẽ tin tưởng rằng bạn có khả năng cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tốt nhất và đáng tin cậy.
• Tạo sự khác biệt: Là chìa khóa để bạn nổi bật trong cạnh tranh khốc liệt. Khi bạn có một USP tốt, bạn có thể tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng từ đối thủ cạnh tranh.
• Tạo sự tương tác: USP giúp bạn tạo ra sự tương tác và gắn kết với khách hàng. Khi bạn có một USP hấp dẫn, khách hàng sẽ muốn tìm hiểu thêm về bạn và tương tác với bạn.

Vì vậy, không nên xem nhẹ tầm quan trọng của USP. Nắm vững USP sẽ giúp bạn xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và thành công trong thị trường cạnh tranh.

Xem thêm: Dịch vụ Marketing trọn gói tại Đà Nẵng

IMPORTANT (tính quan trọng)

Để xác định USP, hãy tập trung vào điểm mà bạn tin rằng sẽ thực sự quan trọng với khách hàng. Ví dụ, một trường Đại học chuyên về các khối ngành kinh tế, họ truyền thông điểm mạnh của mình là có tỉ lệ Tiến sĩ và Giáo sư giảng dạy nhiều hơn so với các trường khác. Tuy nhiên, hầu hết sinh viên quan tâm đến khối ngành kinh tế chú ý đến giảng viên có kinh nghiệm thực tiễn và hiểu biết sâu về xu hướng thị trường, chứ không chỉ là về học hàm của họ. Đó chính là điểm mạnh và hấp dẫn mà trường đại học có thể tận dụng để thu hút và giữ chân sinh viên.

DISTINCTIVE (tính độc đáo)

Những điểm bán hàng độc đáo ban đầu có thể hấp dẫn, nhưng thường sẽ mất đi tính độc đáo theo thời gian. Ví dụ, trước đây giao hàng miễn phí được coi là một ưu điểm đặc biệt, nhưng hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp đều áp dụng chính sách này. Vì vậy, bạn không chỉ cần tạo ra điểm bán hàng độc đáo, mà bạn cũng cần phải đảm bảo rằng nó không bị lạc hậu hoặc có thể được cải tiến bởi các đối thủ khác trên thị trường.

SUPERIOR (tốt hơn nữa)

Tương tự như “Distinctive”, khái niệm “Superior” đề cập đến việc điểm bán hàng độc đáo của bạn có thực sự vượt trội hơn so với đối thủ hiện tại hay không, hay chỉ là một chút và có thể bị thay đổi bằng một lựa chọn khác tốt hơn và dễ dàng thực hiện hơn.

COMMUNICABLE (dễ truyền thông)

Để xác định một Unique Selling Point mạnh mẽ và dễ truyền thông, bạn cần tập trung vào những điểm mạnh cụ thể, dễ hiểu và có thể chứng minh được. Tránh những ý tưởng quá trừu tượng, khó kiểm chứng hoặc vô hình.Giả sử bạn là chủ một nhà hàng ẩm thực Ý. Thay vì chỉ nói rằng “Nhà hàng của chúng tôi tạo ra trải nghiệm ẩm thực tốt nhất”, điều này quá trừu tượng và khó truyền đạt. Thay vào đó, bạn có thể chọn một USP cụ thể và dễ hiểu như “Nhà hàng của chúng tôi sử dụng nguyên liệu hữu cơ từ các nông trại địa phương, đảm bảo mọi món ăn đều tươi ngon và lành mạnh”.Thông điệp này rõ ràng, dễ hiểu và có thể chứng minh được. Bạn có thể cung cấp bằng chứng về việc sử dụng nguyên liệu hữu cơ từ nông trại địa phương thông qua tài liệu, hình ảnh hoặc video về quá trình chế biến thực phẩm tại nhà hàng của bạn. Điều này giúp xây dựng niềm tin từ phía khách hàng và tạo ra một USP mạnh mẽ và dễ truyền đạt.

PREEMPTIVE

Ta có thể hiểu đơn giản “Preemptive” là việc bạn nắm giữ và bảo vệ một điểm mạnh hoặc một lợi thế cụ thể mà không để cho đối thủ có cơ hội chiếm lấy hoặc thay thế được nó.Hãy xem xét về cảm xúc khi mua sản phẩm của Apple. Apple đã tạo ra một USP mạnh mẽ bằng cách kết hợp công nghệ tiên tiến với trải nghiệm người dùng tuyệt vời và tạo ra một cảm giác sang trọng, đẳng cấp khi sử dụng sản phẩm của họ. Không chỉ là sở hữu một chiếc điện thoại hoặc máy tính, mà mỗi sản phẩm Apple còn mang đến cho khách hàng một trải nghiệm đặc biệt của sự sang trọng và phong cách. Điều này tạo ra một USP mà không chỉ là về tính năng của sản phẩm, mà còn là về cảm xúc và trải nghiệm mà khách hàng có khi sử dụng sản phẩm của Apple. Chính USP này đã giúp họ giữ vững vị thế của mình trên thị trường trong thời gian dài.

AFFORDABLE (giá cả vừa phải)

Đây là một yếu tố quan trọng, ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng. Bạn phải đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có giá cả phù hợp với khả năng chi trả của khách hàng. Bên cạnh đó, bạn nên tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho việc mua sắm thông qua các chương trình khuyến mại, voucher, rút thăm trúng thưởng,…

PROFITABLE (khả năng sinh lời)

USP mà bạn chọn cho sản phẩm/dịch vụ phải mang đến lợi nhuận tốt nhất cho bạn, sau khi trừ đi các khoản đã đầu tư và phát triển nó.Bạn nên đảm bảo USP của mình đáp ứng 5/7 yếu tố trên, trước khi tiến hành triển khai các hoạt động truyền thông và quảng bá cho sản phẩm/ dịch vụ của mình. Chúc bạn thành công!