8 CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ CONTENT MARKETING

Ngày đăng: 26/08/2022

Content là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng các chiến dịch truyền thông. Vậy làm thế nào để bạn kiểm tra xem content của bạn có đang hoạt động hiệu quả? Liệu nó có đang thực sự giá trị và đối với người đọc? Hãy cùng Hugs Agency tham khảo 8 chỉ số quan trọng trong việc đo lường hiệu quả content marketing nhé!

1. Overall traffic - Tổng lưu lượng truy cập website

Xác định được tổng lượt người dùng truy cập sẽ giúp doanh nghiệp biết được đâu là nội dung đang thu hút người dùng. Nội dung tốt thì sẽ có traffic cao và ngược lại. Tổng lưu lượng truy cập website có thể đến từ nhiều nguồn khác nhau như:

  • Social: Từ các trang mạng xã hội Facebook, Instagram, Zalo,...
  • Organic Search: Từ vị trí xếp hạng trên các trang công cụ tìm kiếm
  • Paid Search: Traffic từ quảng cáo
  • Direct: Lượt truy cập trực tiếp
  • Một số nguồn khác

Hugs Agency gợi ý kiểm tra lượt truy cập hiệu quả với Google Analytics chỉ các bước vô cùng đơn giản như sau:

Bước 1: Truy cập tài khoản Google Analytics và chọn chế độ Master View

Bước 2: Chọn chuyển đổi (Acquisition) => Tất cả lưu lượng truy cập (All traffic) => Kênh (Channels)

Bước 3: Điều chỉnh khoảng thời gian cần đo lường lượt truy cập Website

Bước 4: Kéo xuống cuối trang, bạn sẽ thấy một bảng số liệu như hình bên dưới đây. Cuối cùng, bạn có thể nhìn vào cột số phiên (Sessions) để xem các số liệu về lượt truy cập website

2. Pageview - Lượt xem trang

Pageviews bao gồm 2 loại chính: Pageview của từng trang và Pageview của toàn website. Pageview của toàn website chính bằng tổng của tất cả các trang trên site cộng lại, bao gồm cả trang chủ. Tổng số lượt xem trang có thể cung cấp thông tin về nội dung của bạn, nó đã hoạt động tốt như thế nào so với các bài đăng khác được xuất bản trong cùng kỳ. Các bước kiểm tra Pageview:

  • Đăng nhập vào Google Analytics
  • Chọn website muốn kiểm tra Pageview
  • Kiểm tra Pageview trên bảng tổng quan của Google Analytics

3. New and Returning Users - Người dùng mới và người dùng trở lại

Chỉ số này sẽ hiển thị tỷ lệ giữa khách hàng truy cập mới và khách hàng quay lại truy cập. Số lượng khách hàng quay lại cho thấy nội dung của bạn đã có sự thu hút, yêu thích đối với khách hàng. Trong khi đó số lượng khách hàng truy cập mới cho biết số lượng khách hàng tiềm năng. Nến tạo nội dung để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện có.

4. Average Time on Page - Thời gian trung bình trên trang

Cho biết khách hàng bỏ bao nhiêu thời gian để đọc nội dung của bạn hay chỉ lướt qua. Chỉ số này càng cao thì nội dung của bạn đang hoạt động tốt. Dùng để so sánh với các nội dung của các phần khác, từ đó có thể biết được loại nội dung nào đang thu hút người dùng. Chỉ số này cũng là một yếu tố để xếp hạng website nên cần tập trung và cải thiện thời gian sử dụng website để tối ưu SEO hiệu quả. Bạn có thể xác định thời gian truy cập trung bình trên Google Analytics với các bước đơn giản như sau: Vào Google Analytics, truy cập Hành vi –> Nội dung trang web –> Tất cả các trang để xem lượng thời gian trung bình người dùng truy cập trên trang.

5. Click-through-rate -Tỷ lệ nhấp chuột (CTR)

Chỉ số tỷ lệ người coi nhấp vào một link cụ thể về website. Đối với một chiến dịch quảng cáo thì CTR chính là tỷ lệ giữa số lần nhấp chuột mà quảng cáo hay đường link của bạn nhận được chia cho số lần quảng cáo hoặc đường link của bạn được hiển thị. Nó cho thấy được hiệu quả của một chiến dịch SEO và tác động đến yếu tố SEO website trên SERPs. Tỉ lệ nhấp chuột càng cao chứng tỏ bài viết, blog đó càng có sức thu hút lớn đối với người đọc. Để theo dõi chỉ số này chi tiết bạn có thể sử dụng công cụ Google Console.

6. Bounce Rate - Tỷ lệ thoát

Tỷ lệ thoát là tỷ lệ người dùng rời đi sau khi truy cập trang và không có một hành động nào khác trên website của bạn. Tỷ lệ thoát của website phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau như hình thức truy cập, vị trí truy cập, thiết bị sử dụng,... Nếu tỉ lệ thoát trang thấp, thời gian trên trang càng lâu chứng tỏ content bạn đang hoạt động tốt. Chỉ số này đóng vai trò quan trọng trong quá trình làm SEO

Làm thế nào để giảm tỷ lệ thoát trang?

Nếu tỷ lệ thoát cao đồng đều ở từng trang trên website, bạn cần xem lại toàn bộ giao diện và thứ tự hiển thị của các thành phần quan trọng trên trang như màu sắc, hình ảnh,.. Cần tối ưu hóa giao diện tương thích với phương tiện truy cập trên cả máy tính và điện thoại để tăng tương tác người dùng. Trong trường hợp tỷ lệ thoát trang chỉ cao ở một vài trang, cần xem lại hiển thị quảng cáo dẫn đến trang và nội dung trên trang có liên quan chặt chẽ đến nhau hay không. Nếu hiển thị quảng cáo và nội dung trên trang đã có sự liên kết chặt chẽ mà tỷ lệ thoát vẫn cao thì bạn cần điều chỉnh nội dung trên trang. Hãy đảm bảo trang của bạn đang cung cấp các thông tin thực sự có ích, đúng trọng tâm, đúng nhu cầu và điều hướng tốt người dùng với bố cục hợp lý cùng giao diện bắt mắt.

7. Số lượt chia sẻ trên mạng xã hội

Số lượt chia sẻ cho thấy người đọc đủ yêu thích nội dung của bạn và chia sẻ cho những người dùng khác trên mạng xã hội. Dựa vào số lượt chia sẻ có thể xác định được các chủ đề được người dùng ưa chuộng từ đó đưa ra các nội dung xu hướng kịp thời. Bạn có thể sử dụng một số công cụ như: Overarching Social Media Analytics, Facebook Insights,... để xem số lượng khách truy cập từ phương tiện truyền thông xã hội.

8. Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)

Conversions Rate là tỷ lệ chuyển đổi các hành động khách hàng tiềm năng (tổng lượt truy cập, lượt thích, lượt bình luận…) thành hành vi mua hàng (đăng ký, đặt hàng, nhận thông báo…). Đây là chỉ số được quan tâm tối cao khi các marketer đo lường hiệu quả content marketing. Tỷ lệ chuyển đổi được đo lường bằng công thức:

Tỷ lệ chuyển đổi = (Số lượt hành vi đạt được/Tổng được truy cập website) x 100

Nếu mục tiêu chiến dịch nhằm kêu gọi khách hàng thực hiện các hành động giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi (đăng ký email, số điện thoại, quyết định đặt hàng… ) thì Conversions Rate là một chỉ số KPI quan trọng để đo lường hiệu quả content marketing.

XEM THÊM: CONTENT MARKETING LÀ GÌ? VAI TRÒ CỦA CONTENT MARKETING?

Content hiệu quả là một nhân tố để giữ chân khách hàng ở lại với doanh nghiệp. Hy vọng những thông tin mà Hugs Agency - Agency Marketing tại Đà Nẵng sẽ có ích với doanh nghiệp của bạn. Nếu cần bất cứ sự hỗ trợ về dịch vụ content Marketing thì hãy liên hệ với  Hugs Agency  để được hỗ trợ nhanh nhất.