Cốt lõi của việc quảng cáo, SEO hay marketing email đều nhằm thu hút khách hàng đến Landing Page với mục đích tăng tỷ lệ chuyển đổi. Nhưng nếu Landing Page của bạn nhàm chán, thông tin lộn xộn dài dòng thì chắc chắn sẽ khiến khách hàng thoát ra ngay lập tức. Điều này khiến doanh nghiệp vừa mất công sức vừa tiêu tốn tiền bạc vô ich. Do đó các marketer cần đầu tư kiến thức chuyên sâu để cải thiện, phát triển Landing Page của mình đạt hiệu quả cao hơn. Cùng tìm hiểu với Hugs Agency Marketing 7 yếu tố giúp Landing Page tăng tỷ lệ chuyển đổi đối tượng mục tiêu nhé.
I. TỐI ƯU HÓA LANDING PAGE LÀ GÌ?
Landing Page là trang có giao diện, nội dung gần giống như website bình thường nhưng nó chỉ tập trung vào một chủ đề, mặt hàng nhất định như ra mắt sản phẩm mới, chương trình giảm giá, sự kiện kết nối bạn trẻ,… Trong nhiều trường hợp, Landing Page có thể được gói gọn trong một trang duy nhất. Nhiệm vụ của Landing Page là kích thích hành vi mua hàng của shopper thông qua qua việc điền form, lượt xem, đăng ký nhận thông tin,…
Ví dụ: Tiki – trang thương mại điện tử lớn của Việt Nam hay làm các trang Landing Page sự kiện mua sách “giờ vàng” với những đầu sách hot để thu hút sự chú ý của khách hàng. Và nếu thành công thì lần sau khi mua hàng, người dùng sẽ trực tiếp truy cập vào website chính thức của doanh nghiệp đó. Tối ưu hóa Landing Page là quá trình nâng cao hoặc cải thiện các yếu tố trong trang để tăng tỷ lệ chuyển đổi đối tượng tiềm năng. Một số yếu tố được chú trọng khi tối ưu Landing Page: tiêu đề, nội dung, hình ảnh, video, CTA.
II. TẠI SAO CẦN TỐI ƯU HÓA LANDING PAGE?
2.1 Tạo ra khách hàng tiềm năng
Các nghiên cứu chỉ ra rằng gửi khách hàng đến trang đích chuyên dụng thay vì gửi lưu lượng truy cập đến trang chủ sẽ giúp marketers nắm bắt đối tượng mục tiêu cao hơn. Vì vậy, tối ưu Landing Page đóng vai trò quan trọng để tạo thêm khách hàng và nâng cao doanh thu cho công ty của bạn.
2.2 Thu thập nhân khẩu học
Nếu Landing Page đủ thu hút, tạo ấn tượng với người dùng thì họ sẽ quyết định mua hàng. Trước khi hoàn tất đơn, họ được yêu cầu điền thông tin cá nhân. Lợi ích mà thông tin nhân khẩu học đem lại giúp thương hiệu điều chỉnh chiến lược truyền thông phù hợp với từng nhóm đối tượng, giảm thiểu chi phí marketing, hiểu khách hàng mục tiêu hơn và cuối cùng tạo ra nâng cao doanh số bán hàng.
2.3 Loại bỏ hành động gây cản trở
Nếu cho khách hàng truy cập vào trang chủ chính sẽ dẫn đến tình trạng sa đà vào các nội dung khác mà doanh nghiệp cung cấp. Việc tối ưu Landing Page dễ nhìn, ngắn gọn, xúc tích sẽ dẫn đối tượng đến mục tiêu chính mà brand muốn, loại bỏ hành động dư thừa mất thời gian.
2.4 Kiểm tra và tối ưu hóa
Điều tuyệt vời ở trang đích đó là cho phép nhà tiếp thị kiểm tra và tối ưu hóa dữ liệu bằng cách kiểm tra màu sắc, hình ảnh, tiêu đề, biểu xem, xem thử tại sao người dùng chuyển đổi hoặc từ chối. Cuối cùng, doanh nghiệp dựa vào đó để cải thiện trang web theo ý của khách hàng.
III. 7 YẾU TỐ TỐI ƯU HÓA LANDING PAGE TĂNG TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI
3.1 Truyền tải thông điệp rõ ràng, đi vào trọng tâm
Đây là điều marketers hay mắc phải khi mới bắt tay xây dựng Landing Page. Vì sợ khách hàng không hiểu/hiểu sai thông điệp mình muốn truyền tải nên cố nhồi nhét nội dung nhiều nhất có thể, dẫn đến hậu quả độc giả bị chán nản, rối loạn thông tin khi xem. Nội dung “chuẩn” phải đơn giản, ngắn gọn, xúc tích nhưng vẫn đảm bảo ý tứ trọn vẹn.
Bên cạnh đó, font chữ và kích thước cũng là thứ quan trọng không kém mà ít bạn để ý. Tùy vào phong cách công ty hướng đến mà chọn kiểu chữ cho phù hợp. Nhìn chung, nên chọn loại font dễ nhìn, thoáng mắt, có sự phân cấp rõ ràng giữa phần chính và phụ để hấp dẫn ánh nhìn khách hàng.
3.2 Hình ảnh trực quan sống động
Theo nghiên cứu của giáo sư Richard Felder cho thấy tốc độ ghi nhớ hình ảnh, màu sắc và sơ đồ của con người cao hơn 60.000 lần so với dạng văn bản đơn thuần. Do đó, đầu tư chất lượng về mặt hình ảnh chính là chìa khóa thành công để thương hiệu tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Cần lấy hình ảnh thực tế từ sản phẩm, dịch vụ, dự án mà bạn đang làm để tăng tính xác thực. Đăng nhiều ảnh liên quan đến một sản phẩm để người xem biết chi tiết hơn. Ảnh phải sắc nét, không bị mờ, bể.
3.3 Làm rõ lợi ích của sản phẩm
Lợi ích là lý do duy nhất để khách hàng mua sản phẩm của bạn, lý do càng cụ thể, rõ ràng, đánh trúng vào tâm lý thì họ càng dễ bị kích thích mua hàng. Vì vậy, nhà tiếp thị cần miêu tả cẩn thận những giá trị đắt giá nhất của dịch vụ, nó giải quyết được vấn đề gì, tại sao phải mua nó hay nếu không mua thì sẽ như thế nào. Việc tỷ lệ chuyển đối có tăng hay không phụ thuộc rất nhiều vào bước này. Tóm lại, bạn nên miêu tả:
- Đặc điểm – liệt kê các điểm thú vị và độc đáo của sản phẩm/dịch vụ
- Lợi ích – Nêu rõ cả lợi ích lý tính và lợi ích cảm tính sẽ giúp khách hàng giải quyết vấn đề gì?
- Hậu quả – Nếu không sử dụng sản phẩm khách hàng sẽ mất đi điều gì?
3.4 Cung cấp thêm bằng chứng để tăng độ xác thực
Con người có xu hướng tin vào feedback, review của người khác trước khi chọn mua sản phẩm. Đưa ra bằng chứng uy tín, chân thật là cách gia tăng tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả nhất. Doanh nghiệp cần cân nhắc đưa vào Landing Page của mình các điều sau:
- Danh sách khách hàng đã đặt mua sản phẩm
- Giấy chứng nhận cấp bởi tổ chức uy tín
- Câu chuyện thành công của khách sau khi dùng sản phẩm
- Số lượng người dùng tăng lên
Liên tục cập nhật những feedback, lời khen có cánh từ phía người dùng và đưa lên trang web của bạn. Nhưng lưu ý là đừng quá nhiều, cố ý nhồi nhét feedback sẽ gây phản tác dụng, tạo nên sự nghi ngờ ở khách hàng.
3.5 Lợi kêu gọi khách hàng hành động (Call to action – CTA)
Mục đích cuối cùng của Landing Page là để bán hàng, tạo ra lợi nhuận. Dù bạn có làm tốt các yếu tố trên nhưng khách hàng không đặt mua sản phẩm thì mọi công sức trước đó cũng trở nên vô ích. CTA là nút kêu gọi hành động, chỉ dẫn cho khách hàng để tạo ra hành động ngay lập tức. Sử dụng các động từ “Gọi ngay bây giờ”, “Nhanh tay đăng ký”, “Mua ngay kẻo muộn”,.. sẽ kích thích khách hàng thực hiện hành động sau khi tìm hiểu sản phẩm. Hơn nữa để Call to action thêm phần cuốn hút, dễ tạo ấn tượng với độc giả bạn cần làm các điều sau:
- CTA phải đặt ở nơi dễ thấy, dễ đọc, dễ hiểu,
- Nội dung kêu gọi phải có điểm nhấn riêng biệt
- CTA cần phải có lời kêu gọi có trọng lượng như chỉ còn 5 phút để chốt đơn, khám phá chương trình siêu ưu đãi.
3.6 Tốc độ load trang
Một trang web có độ truy cập nhanh sẽ tạo được thiện cảm về tính chuyên nghiệp và chỉn chu trong mắt khách hàng. Do đó, để cải thiện tốc độ Landing Page thì trọng lượng trang thì trọng lượng trang (còn gọi là kích thước tính bằng megabyte) là một trong những việc ưu tiên nhất. Đảm bảo thời gian tải trang càng nhanh thì càng có nhiều tỷ lệ chuyển đổi đối tượng tiềm năng.
3.7 Tặng món quà giá trị
Hãy thử tưởng tượng khi khách hàng truy cập vào Landing Page của bạn để đọc tin tức thì bất ngờ được nhận một món quà miễn phí như ebook, khóa học, mã giảm giá bằng việc cung cấp thông tin cá nhân. Việc này mang lại lợi ích cho cả hai bên, về phía khách hàng họ sẽ cảm thấy vui vẻ khi được nhận quà còn ở góc độ nhà tiếp thị bạn đã có được lượng dữ liệu về khách hàng tiềm năng rồi đấy.
Landing Page được coi là “át chủ bài” lợi hại ở thời đại ngày nay. Các công ty đã và đang đầu tư phát triển Landing của mình theo cách hiệu quả và chất lượng nhất. Nhưng nếu doanh nghiệp vẫn còn đang gặp khó khăn về vấn đề này, đừng ngần ngại mà liên hệ ngay qua số hotline 092 439 2222 để được đội ngũ Hugs Agency Marketing – đơn vị chuyên cung cấp giải pháp và chiến lược truyền thông uy tín tư vấn trực tiếp nhé.