Marketing truyền miệng là loại Marketing có chi phí thấp nhất trong các loại Marketing, bởi vì nó dựa trên sự truyền miệng của khách hàng và hoàn toàn miễn phí. Marketing truyền miệng có thể ở cả hai khía cạnh là online và offline.

Trong bài viết lần này, HUGS sẽ chia sẻ thêm những hình thức “Marketing truyền miệng” mà các marketer nên biết để có thể áp dụng vào các chiến dịch quảng cáo của mình nhé!

1. Marketing bằng tin đồn – Buzz Marketing

Buzz Marketing là chiến lược Marketing được sử dụng để thu hút sự chú ý của khách hàng và những người có ảnh hưởng khác để khuếch đại thông điệp Marketing.

Nó có thể là một ý tưởng, một cụm từ, một khẩu hiệu, biểu tượng, một linh vật, một quảng cáo, hoặc bất kỳ kích hoạt khác mà làm cho mọi người nói về thương hiệu hoặc sản phẩm của nó. Buzz bắt đầu cuộc trò chuyện bằng những ý tưởng tuyệt vời/khác biệt/kỳ lạ hoặc một câu chuyện mà những người khác sẵn sàng chia sẻ.

6 loại câu chuyện có thể tạo buzz, bao gồm:

• Chuyện cấm kỵ
• Chuyện bất thường
• Chọc giận
• Gây cười
• Đáng chú ý
• Chuyện bí mật

2. Marketing lan truyền – Viral Marketing

Viral marketing – Marketing lan truyền là phương pháp tiếp thị tập trung vào việc tạo ra nội dung có khả năng lan truyền theo cấp số nhân bằng cách thu hút nhiều người chia sẻ và lan tỏa nội dung đó ra cộng đồng.

Mục tiêu của marketing lan truyền là truyền cảm hứng cho các cá nhân chia sẻ thông điệp tiếp thị lan truyền tới bạn bè, gia đình và những khách hàng của mình để số lượng người tiếp cận thông điệp tăng lên theo cấp số nhân.

Có 6 hình thức tiếp thị phổ biến được sử dụng trong chiến lược marketing lan truyền đó chính là:

(1) Chuyển tiếp (tin nhắn chuyển cho nhau thường đặt cuối email)

(2) Tin đồn truyền miệng (người nổi tiếng nói về sản phẩm, dịch vụ thường với mục đích cố ý gây tranh cãi)

3) Lan truyền có thưởng (kêu gọi cộng đồng chia sẻ để nhận thưởng)

(4) Quảng cáo bất ngờ (người xem bất ngờ vì nội dung quảng cáo)

(5) Lan truyền tự phát (người dùng tự kêu gọi nhau tham gia trào lưu, tuyên truyền)

(6) Mạng xã hội. Việc áp dụng rộng rãi các trang mạng xã hội lớn, bao gồm Youtube, Twitter, Instagram,Snapchat, Google +, Facebook, Pinterest,… đã tạo điều kiện thực hiện Marketing lan truyền hiện đại và tăng hiệu quả của chúng.

3. Marketing cộng đồng – Community Marketing

Marketing cộng đồng thường có mặt tại các câu lạc bộ người hâm mộ, các diễn đàn hoặc hội nhóm cùng sở thích… Thông qua việc hỗ trợ từ hình thức marketing này, các thành viên mặc sức chia sẻ thông tin, sự quan tâm về sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu của bạn. Sự bùng nổ các cộng đồng cả online lẫn offline đã góp phần giúp các doanh nghiệp tiếp cận và triển khai tiếp thị hình ảnh sản phẩm thương hiệu của mình.

4. Marketing sắp đặt – Product Seeding/Celebrity Product Placement

Với hình thức này, việc sử hình ảnh những người nổi tiếng thường xuyên sử dụng sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu doanh nghiệp sẽ làm tăng mức độ uy tín và gây dựng được niềm tin đối với khách hàng. 

5. Marketing trên trang cá nhân – Brand Blogging

Bản chất của hình thức này giống như tế gọi của nó, đây là hoạt động quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua blog. Trong trường hợp này, blogger là người có ảnh hưởng hoặc đại sứ thương hiệu. Với một vài quảng cáo chiến lược hoặc bài đăng được tài trợ, các blogger tạo ra nội dung nhanh chóng truyền đến những người theo dõi của họ, những người này sẽ chia sẻ nội dung đó với bạn bè của họ. Với các blog phù hợp, một doanh nghiệp có thể tạo ra lượng tiếp thị truyền miệng vô cùng hợp lý và hiệu quả. 

6. Marketing bình dân - Grassroots Marketing

Marketing bình dân - Grassroots Marketing là hình thức Marketing truyền miệng tạo lập và khuyến khích những người tình nguyện có quan tâm sâu sắc đến sản phẩm – dịch vụ hay thương hiệu của bạn trở thành những cheerleader – người cổ vũ nhiệt tình. 

Bạn sẽ có một đội ngũ bán hàng tự nguyện hùng hậu đầy tin cậy có thể truyền tải thông điệp Marketing một cách nhanh nhẹn và linh hoạt hơn bất kỳ một phòng ban Marketing nào.

 Môi trường thân thiện, sự gắn kết đặc biệt giữa doanh nghiệp và người tham gia là những chất xúc tác tạo ra thành công cho hình thức marketing này.

7. Marketing truyền giáo - Evangelist

Hình thức Marketing này thoạt đầu nghe có vẻ “khó nhằn” nhưng thực chất nó lại là một hình vô cùng đơn giản. Bởi muốn truyền bá cho thương hiệu của mình, việc cần làm lúc này là Marketer phải tìm được đội ngũ tình tình nguyện viên để họ thực hiện nhiệm vụ tiếp thị, quảng cáo hình ảnh của thương hiệu giữa trên những kiến thức sẵn có. So với các hình thức quảng cáo khác thì đây vẫn được xem là một hình thức tiết kiệm được rất nhiều chi phí nhưng vẫn mang lại hiệu quả cao bởi sự tin cậy là yếu tố quyết định sự thành công của hình thức này. 

Như vậy thông qua bài viết trên đây, HUGS đã cùng bạn tìm hiểu các hình thức Marketing truyền miệng vô cùng hữu ích. Chúng tôi hy vọng doanh nghiệp bạn có thể áp dụng linh hoạt các hình thức Marketing này để có thể tiết kiệm được ngân sách cho quảng cáo cũng như nâng cao hiệu quả kinh doanh.