Phần mềm quản lý bán hàng là một công cụ hữu hiệu giúp người bán kiểm soát tốt hoạt động và nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng. Chính vì thế phần mềm này không còn xa lạ gì với bất kỳ ai trong lĩnh vực kinh doanh buôn bán nữa. Hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp cung cấp các phần mềm quản lý này. Cùng Hugs Agency khám phá top 5 phần mềm quản lý bán hàng được ưa chuộng nhất năm 2022 bạn nhé!
1. Phần mềm quản lý bán hàng là gì?
Phần mềm quản lý bán hàng là một hệ thống các công cụ cung cấp đầy đủ các chức năng giúp cho doanh nghiệp hay cá nhân bán hàng quản lý hiệu quả công việc của mình trong tất cả các phân đoạn bán hàng như: nhập hàng, quản lý hàng hóa, quản lý kho, quản lý bán hàng, quản lý đơn hàng, quản lý giao dịch vận chuyển hàng hóa, quản lý thông tin khách hàng và nhân viên, chăm sóc khách hàng hậu mãi,..
2. Phần mềm bán hàng cần có những chức năng gì?
Phần mềm quản lý bán hàng cần có những chức năng cơ bản
- Tạo, cập nhật và quản lý thông tin khách hàng
- Cập nhật và quản lý thông tin giao dịch
- Tạo, cập nhật và quản lý hợp đồng
- Quản lý công nợ và tình trạng thanh toán
- Quản lý thực hiện hợp đồng
- Lập báo giá và hóa đơn
- Kiểm tra hàng tồn kho
- Đối chiếu chính sách bán hàng khi lập báo giá
- Quản lý quy trình bán hàng và phễu bán hàng
- Quản lý KPI của nhân viên bán hàng
- Báo cáo bán hàng
Phần mềm quản lý bán hàng có thể cần có những tính năng mở rộng hoặc tích hợp với các phần mềm khác như:
- Chăm sóc khách hàng
- Quản lý quan hệ khách hàng
3. Tầm quan trọng của phần mềm quản lý bán hàng
Phần mềm quản lý bán hàng là điều rất cần thiết để quản lý tốt dòng tiền và quy trình bán hàng được đo lường hiệu quả. Dưới đây là một số lợi ích mà phần mềm quản lý mang lại cho người dùng:
- Khắc phục nhiều khó khăn trong việc kiểm soát đơn hàng, doanh thu, chăm sóc khách hàng và quản lý công nợ với đơn vị vận chuyển.
- Tối giản được nhiều công việc trong bán hàng online, từ đó tiết kiệm thời gian.
- Giảm bớt chi phí thuê nhân viên và chi phí mua sắm văn phòng phẩm phục vụ việc quản lý bán hàng thủ công trước đây.
- Theo dõi và kiểm soát khối lượng công việc, đối soát hàng hóa dễ dàng và phân tích bán hàng hiệu quả.
- Đơn hàng được vận chuyển theo thông tin rõ ràng, dễ dàng hồi đáp với người mua, nâng cao trải nghiệm của người mua.
- Lịch sử mua hàng được lưu trữ đầy đủ giúp dễ dàng chăm sóc khách hàng trong và sau bán.
4. Top 5 phần mềm quản lý bán hàng phổ biến năm 2022
Sapo
Phần mềm quản lý doanh thu Sapo là một trong những thương hiệu Việt uy tín hỗ trợ vận hành cửa hàng mượt mà hơn. Ứng dụng này phù hợp với các chủ shop hoạt động trên các sàn thương mại điện tử như Tiki, Shopee, Lazada… hoặc trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo…
Ưu điểm:
- Ưu điểm lớn nhất của Sapo là bán hàng đa kênh. Đồng bộ được các đơn hàng từ các kênh như sàn TMĐT, Fanpage và Website.
- Tách biệt được giao diện bán hàng cửa hàng và online, giúp kiểm kê và đối soát một cách tốt nhất.
- Cung cấp đa dạng hình thức thanh toán: COD, chuyển khoản, quẹt thẻ, QR Code.
Nhược điểm:
- Giao diện đẹp mắt nhưng hiển thị khá nhiều mục không cần đến, gây khó nhớ và khó thao tác cho người mới tìm hiểu.
- Phân quyền nhân viên còn nhiều hạn chế chỉ dừng lại là vai trò, khu vực chi nhánh.
iPOS.VN
iPOS.VN là công ty chuyên sản xuất, kinh doanh các giải pháp phần mềm và phần cứng chuyên nghiệp, hiện đại trong lĩnh vực quản lý nhà hàng/café,… Tính đến hiện nay, iPOS.VN đã đồng hành hơn 15.000 khách hàng trong và ngoài nước lĩnh vực F&B.
Ưu điểm:
- Giao diện tương đối đơn giản, dễ thao tác và bất cứ ai cũng có thể sử dụng.
- Tích hợp đầy đủ các nghiệp bán hàng và thanh toán.
- Đồng bộ dữ liệu đa phương tiện, có thể quản lý từ xa và quản lý nhiều điểm bán hàng.
- Tiết kiệm 80% hao phí.
Nhược điểm:
- Không áp dụng cho lĩnh vực kinh doanh bán lẻ và bán hàng online.
- Chỉ tập trung trọng điểm mảng F&B.
oCHA
Một phần mềm hỗ trợ bán hàng khác trong lĩnh vực F&B là oCHA. Phần mềm này thường được ứng dụng trong các nhà hàng, quán ăn, cafe… và được chia làm 2 ứng dụng là Ocha POS và Ocha Boss.
Ưu điểm:
- Hỗ trợ tốt cho các quán vừa và nhỏ.
- Dùng được trên nhiều thiết bị
- Khâu chăm sóc khách hàng khá tốt và nhanh chóng.
Nhược điểm:
- Chỉ phù hợp cho các quán kinh doanh vừa và nhỏ trong mảng F&B chứ không hỗ trợ nhiều cho kinh doanh bán lẻ.
- Giao diện phải điền thông tin khá nhiều, nhiều tính năng không cần đến.
KiotViet
KiotViet là một cái tên rất không thể thiếu khi nhắc đến phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất Việt Nam. Đây là phần mềm quản lý bán hàng phát triển trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây tiên tiến.
Ưu điểm:
- Tích hợp với đa dạng ngành nghề với 15 mảng khác nhau như: thời trang, siêu thị mini, mỹ phẩm, điện tử…
- Khả năng phân quyền chi tiết cho từng tài khoản, ngay cả tài khoản nhân viên đều có thể xóa, sửa đơn hàng như tài khoản của chủ nếu được cấp quyền.
- Chỉ cung cấp 1 giao diện duy nhất khi bán hàng online hay tại cửa hàng. Cực kỳ tiện lợi và dễ thao tác.
- Hoạt động ngay cả khi mất kết nối.
Nhược điểm:
- Phần mềm Kiotviet chỉ phù hợp cho ai bán hàng offline hơn là online.
- Việc phân quyền tài khoản cũng gây khó khăn khi không kiểm soát được việc trung thực, rủi ro gian lận giữa các nhân viên.
- Việc chăm sóc khách hàng và khâu kỹ thuật hơi chậm.
POS365
POS365 là phần mềm quản lý quán bán hàng dựa trên nền tảng điện toán đám mây có nhiều tính năng giúp chủ cửa hàng bán lẻ quản lý kinh doanh dễ dàng hơn. POS365 nằm trong top 3 thương hiệu được nhiều thương hiệu lớn tin tưởng sử dụng như AEon, Royaltea,…
Ưu điểm:
- Giao diện hiện đại, tinh tế đẹp mắt, mọi tính năng được thiết kế phù hợp với văn hóa nhìn của người Việt
- Bán hàng mượt mà kể cả khi không có mạng, mọi hoạt động sẽ được lưu trữ và đồng bộ trên Cloud.
- Phân quyền cho nhân viên
- Thanh toán bằng nhiều hình thức khác nhau
- Tích hợp quản lý từ xa
- Tích hợp các thiết bị bán hàng: Máy in hóa đơn, máy quét mã vạch,..
Nhược điểm: Chưa có chức năng bán hàng trực tuyến
Mong rằng những chia sẻ trên đây sẽ mang đến cho bạn những thông tin tổng quan về phần mềm quản lý bán hàng. Hy vọng bạn sẽ chọn được phần mềm quản lý bán hàng phù hợp với hoạt động kinh doanh của mình. Theo dõi Hugs – Agency Marketing Đà Nẵng để bổ sung những thông tin hữu ích bạn nhé!