Trong thị trường đầy tính cạnh tranh như hiện nay, các nhà kinh doanh online cần phải sử dụng tối ưu ngân sách cho các chiến dịch và hoạt động quảng cáo/ marketing một cách hiệu quả nhất. Trong đó chỉ số ROAS là chỉ số quan trọng, giúp doanh nghiệp đo lường được hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo để từ đó xây dựng chiến lược quảng cáo hiệu quả. Cùng Hugs Agency tìm hiểu về chỉ số ROAS và cách tối ưu chỉ số này qua bài viết dưới đây nhé!
I. Chỉ số ROAS (Return on Ad Spend) là gì?
ROAS là lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo – doanh thu được tạo ra từ một chiến dịch quảng cáo cụ thể. ROAS thể hiện dưới dạng tỷ lệ % thu được từ mỗi $ chi trả cho quảng cáo. Khi đo lường chỉ số ROAS, doanh nghiệp có thể đo lường được kết quả của các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng kênh online như mạng xã hội hay website một cách hiệu quả nhất.
II. Cách tính toán ROAS Đơn Giản
Một doanh nghiệp chi 200 triệu đồng cho chiến dịch quảng cáo trực tuyến trong vòng một tháng. Trong chiến dịch này, doanh thu về là 1000 triệu đồng. Do đó, tỷ lệ 5 đến 1 (hoặc 500%). Công thức tính là ROAS = 1000 : 200 = 5 : 1. Điều đó cho thấy rằng, mỗi đồng doanh nghiệp chi ra cho chiến dịch quảng cáo trực tuyến thu được 5 đồng. Vậy công thức tính ROAS là: ROAS = DT/CP. Trong đó: DT là doanh thu mà doanh nghiệp đó thu được khi chạy chương trình quảng cáo. CP là chi phí quảng cáo mà doanh nghiệp bỏ ra khi thực hiện chương trình quảng cáo
III. Sự khác biệt giữa ROAS và ROI
Giống với ROAS, ROI (Return on Investment) cũng là chỉ số lợi nhuận dựa trên doanh thu trên chi phí quảng cáo. Tuy nhiên ROI được tính dựa trên lợi nhuận thuần, sau khi trừ đi các khoản chi phí phát sinh.
- ROAS được sử dụng để tính toán lợi nhuận doanh thu từ một chiến dịch quảng cáo cụ thể. Bạn có thể xem xét, điều chỉnh chi phí quảng cáo và có cái nhìn rõ hơn về chiến dịch của mình.
- ROI giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn để biết được chiến dịch quảng cáo của mình có đạt hiệu quả hay không. Bên cạnh đó, ROI chịu ảnh hưởng từ nhiều chi phí khác như: chi phí thực hiện đơn đặt hàng (đối với doanh nghiệp thương mại điện tử) hoặc chi phí nhân công.
Tóm lại ROAS là phép đo ngắn hạn được dùng để đo lường doanh thu trực tiếp được tạo ra. ROI cung cấp thông tin chi tiết về hiệu quả của chiến dịch đối với các mục tiêu tiếp thị dài hạn của bạn.
IV. Tầm quan trọng của chỉ số ROAS
Giúp doanh nghiệp điều chỉnh ngân sách hợp lý
Dựa vào chỉ số ROAS, doanh nghiệp dễ dàng điều chỉnh các ngân sách cho các chiến dịch quảng bá có tỷ lệ chuyển hoá Roas cao nhất và cải thiện website có tỷ lệ chuyển hoá Roas thấp một cách hợp lý.
Tối ưu doanh thu một cách hiệu quả nhất
Khi đo lường hiệu quả của quảng cáo, doanh nghiệp cần đánh giá 1 cách chính xác chỉ số ROAS để có thể kịp thời đưa ra chiến lược marketing hoặc chiến lược kinh doanh phù hợp, từ đó tối ưu doanh thu nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Xây dựng chiến lược phù hợp
ROAS là thước đo quan trọng nhất cho các nhà tiếp thị. Ngay cả khi một chiến dịch mang lại nhiều khách hàng chất lượng, tạo ra doanh thu đáng kể trong ứng dụng – nhưng bạn phải chi trả nhiều hơn so với doanh thu kiếm được thì chiến dịch này không được coi là thành công. Thông qua chỉ số ROAS, các Advertisers có thể phân tích sâu hơn và đưa ra nhiều dự đoán liên quan.
V. Năm cách tối ưu chỉ số ROAS hiệu quả nhất
1. Tập trung vào tối ưu chất lượng quảng cáo
Tất nhiên, khách hàng của doanh nghiệp sẽ bị thu hút hơn bởi những mẫu quảng cáo hấp dẫn và sáng tạo. Để làm được điều này, doanh nghiệp có thể trích ra một số lời nhận xét, đánh giá về các sản phẩm để tạo tính chân thực và xây dựng được niềm tin nơi khách hàng. Ngoài ra, đừng quên khi viết quảng cáo, hãy nêu ra lợi ích của sản phẩm và đừng quá tập trung vào tính năng của sản phẩm. Khách hàng luôn muốn thấy họ sẽ nhận được gì khi mua sản phẩm của doanh nghiệp, và nhiều khi có những mặt hàng mà không phải khách hàng phổ thông nào cũng hiểu rõ được hết tính năng của nó.
2. Hạn chế sử dụng những từ khóa không đem lại hiệu quả
Trong quá trình chạy quảng cáo và đọc báo cáo, có thể doanh nghiệp sẽ nhận thấy một số từ khóa tạo ra được rất nhiều click/traffic, nhưng lại không tạo ra lượt chuyển đổi, không tạo ra đơn hàng. Vì vậy, hãy hạn chế tối đa việc tiếp tục sử dụng những từ khóa không hiệu quả. Chúng ta không muốn trả tiền cho những từ khóa này. Hãy đưa chúng vào danh sách những từ khóa tiêu cực “negative keyword”, và doanh nghiệp sẽ không phải tốn tiền cho những từ khóa không đem lại hiệu quả.
3. Tối ưu landing page (Trang đích)
Khi khách hàng click để vào landing page của doanh nghiệp, việc đem tới trải nghiệm khách hàng tuyệt vời sẽ là yếu tố quan trọng để khách hàng đưa ra quyết định cuối cùng rằng liệu họ có trở thành 1 khách hàng chính thức với doanh nghiệp không. Do đó, đừng có chung một landing page cho các mẫu quảng cáo khác nhau. Các khách hàng thuộc nhiều nhóm đối tượng khác nhau, trong nhiều chiến dịch khác nhau chắc chắn sẽ có những yêu cầu riêng.
4. Tối ưu hiển thị trên điện thoại và tốc độ tải trang
Khách hàng sử dụng các thiết bị di động để tìm kiếm và mua sắm ngày càng nhiều, và tất nhiên không ai muốn chịu đựng một trang web chậm chạp, không hiển thị tốt trên di động. Khách hàng trước màn hình điện thoại ít kiên nhẫn hơn trước màn hình máy tính, vì vậy hãy nỗ lực để cải thiện tốc độ tải trang. Tốc độ tải trang càng chậm, tỉ lệ thoát khỏi trang càng cao.
5. Giảm chi phí quảng cáo
Nhìn vào tổng thể chiến dịch, bạn cần giảm chi phí chạy quảng cáo (nếu cần thiết) để thúc đẩy tăng ROAS. Mặc dù chi phí phụ thuộc vào mục tiêu quảng cáo, đối tượng nhắm đến và các yếu tố liên quan, bạn có thể giảm thiểu chi phí vào những mục sau:
- Giảm chi phí nhân công: Nếu bạn đang làm việc với một công ty quảng cáo dừng hợp tác và giao công việc cho nhân viên Marketing nội bộ. Ngược lại, nếu đội ngũ Marketing của bạn lãng phí quá nhiều thời gian nên thuê Digital Marketing Agency chuyên nghiệp, chẳng hạn như Prodima.
- Cải thiện Quality Score (Điểm chất lượng): Quality Score của Google đo lường chất lượng quảng cáo của bạn và liệu quảng cáo của bạn có liên quan đến các từ khóa mà họ đang nhắm mục tiêu hay không. Quality Score tốt sẽ tăng thứ hạng quảng cáo và giảm đáng kể chi phí đầu tư của bạn.
- Thu hẹp đối tượng mục tiêu: Nhắm mục tiêu cụ thể sẽ tối ưu chi phí quảng cáo dành cho đối tượng có khả năng chuyển đổi cao nhất. Ví dụ: trên Facebook, bạn có thể nhắm mục tiêu quảng cáo dựa trên các thông số nhân khẩu học như: tuổi tác, vị trí, sở thích…
- Testing A/B: Thử nghiệm A/B sẽ giúp bạn biết rõ những gì phù hợp với mục tiêu => sử dụng những thông tin đó để loại bỏ các quảng cáo không tạo ra kết quả.
Bằng cách tối ưu chỉ số ROAS, doanh nghiệp sẽ có những điều chỉnh hợp lý cho từng chiến dịch quảng cáo, dành nhiều ngân sách cho tỷ lệ chuyển hoá ROAS cao, cải thiện website hoặc chiến dịch có tỷ lệ chuyển hoá ROAS thấp. Tuỳ thuộc vào chiến lược mà sẽ có sự phân bổ ngân sách quảng cáo khác nhau. Hy vọng những nội dung mà Hugs Agency chia sẻ trên đây sẽ giúp doanh nghiệp của bạn sẽ có cách tối ưu ROAS một cách tốt nhất.